真囂張啊！女子在火鍋店吃頓飯的功夫，連吃出兩根毛發，找老板說理，最後卻被全額付款還趕了出來。
無奈之下，女子只能透過釋出視訊讓網友評理，沒想到這家火鍋店的評論區直接淪陷，隨著事件發酵，這家火鍋店的總部出來回應了！
2025年5月9日晚，呼和浩特的小敏和朋友三人選了一家比較大的火鍋連鎖店就餐。
一行四人點了十幾個菜，等鍋底和菜品上齊後，她們就拿起筷子開吃，還沒吃多久，就在鍋裏面發現了一根頭發。它纏在一根青菜上面，在夾青菜時被一起撈上來了。
當時幾人就有點懵了，趕緊拿出手機開始錄像留證，同時還喊來了服務員。
服務員趕來之後，小敏她們先讓服務員看了一下青菜上繞著的頭發，看完服務員當即提出了給她們換鍋底的解決方案。
小敏是來吃飯的不是來找事的，見服務員態度還不錯，就秉持著多一事不如少一事的原則，向服務員表示算了，把東西撈出來之後還能忍著繼續吃。
可誰知就在她們快吃完時，又夾到了一根寬粉，這根粉打眼一看倒是沒啥問題，還沒等咬兩口，她們就又在裏面發現了頭發。
這次的情況更過分，這根頭發甚至都不在寬粉的表面，而是在粉的中間，要不是她們咬的第一口比較小，很可能就直接一個不註意吃進去了。
不過看這個頭發所處的位置，可能是在廠裏加工時不小心掉進去的，像這種半成品火鍋店一般都是撕開包裝袋，直接就給顧客端上去了。
所以像這種情況，應該店家是沒有對廠家生產的產品進行質檢，以至於出現這麽惡劣的情況。
這事情發生一次暫且能忍，但這一頓飯能吃出兩根頭發有點太過分了吧，這機率都能去買彩票了。
四人也是忍不了了，馬上又叫來了服務員，服務員得知此事後也是很驚訝，趕緊喊來了老板。
老板來了之後，提出了一個解決方案，他想把這桌出現問題的兩個菜給免單，在此基礎上，這桌的餐費打八折，還特意強調了最多打八折。
說實話，這個老板有點摳門了，現在網路時代，資訊傳播的那麽快，本身餐品中出現頭發就不占理，直接客客氣氣給人免單得了，以後要有人提起這個事的話，起碼還能落個好名聲。
小敏聽到老板強調最多八折後，直接表明，這個方案她不接受。在手機上團個優惠券都比八折還便宜了，用得著費這勁，這不是純粹敷衍人嗎。
老板聽後也覺得似乎有些道理，經過一番慎重思考後，仿佛終於咬咬牙下定決心表示，本次消費打七折吧，不能再多了，語氣裏還帶著幾分可憐。
這時小敏和朋友就有點氣憤，覺得店家根本就不是抱著解決問題的態度來的，純粹就是為了息事寧人，無論是說話語氣還是解決方案都很不真誠。
於是她便拿出了自己的手機，上網搜了一下，如果在飯店就餐時，吃到頭發應該怎麽做。
網上給出的答案是，按照【中華人民共和國食品安全法】第148條的規定，賠償的標準是：支付商品價款的十倍，或者損失的三倍，兩者中金額較高者優先適用，若計算結果不滿1000元，則按照1000元賠償。
隨即小敏也向老板展示了這個法律條規，同時還善解人意的表示，老板做生意也不容易，她們也不需要店家賠這1000元，只要免單那就行了。
本是十分合理的要求，可誰知火鍋店老板聽到之後直接變了臉色，當下就直接表示，不僅一分賠償沒有，剛才說的打折也不作數了。
小敏和她朋友也是一腦門的問號，真是沒見過如此囂張的商家，明明不占理，還好像顧客欠他什麽似的。
小敏帶著些「威脅」的口吻對商家道，要是這裏處理不了的話，她們就要去投訴了。
本以為能唬住店家呢，可誰知店家卻表示你愛上哪投訴就去哪投訴，接著直接一個瀟灑的轉身離開了「案發現場」。
在得知小敏和朋友要把此事錄成視訊發到網上之後，老板十分生氣，讓她們結了全款就趕緊走，一刻也不想看見他們，這不就是又不想解決問題又把客戶驅趕出門嗎！試問哪有這麽做生意的？
小敏和朋友覺得氣不過，真就把視訊發到了網上，視訊一經發出，就引起了網友們的激烈討論。
有不少當地的網友認出了小敏吃飯的火鍋店，還表示之前有去吃過一次，不僅味道不美麗，吃完後上吐下瀉了三天。
還有網友扒出這個連鎖店在去年就出現過問題，當時因樣品抽檢不合格被市場監管局約談過，其食品安全性可見一斑。
更有網友表示小敏的說法還是太含蓄了，按照這個毛發的卷曲程度來看，應該不是頭發，都勸她保留好證據去討說法呢。
網路時代什麽都是透明的，有人直接找到了該火鍋店的帳號，熱心的網友紛紛去留言，沒過多長時間，評論區就淪陷了，網友各種質疑。
還有不少做餐飲的同行說這種事其實很好解決，既然做錯了那就立正挨打，該賠償賠償，該免單免單，只要不是特別無禮的要求，老板直接滿足就行了，非要把事情鬧得這麽大，以後可咋做生意。
隨著事件的發酵，這家火鍋店的總公司也關註到了此事，更是在第一時間給出了回應。他們表示已經成立了專項工作群組調查了此事，經過12小時的核查，釋出了致歉及處理公告。
從公告來看，總公司還是比較詳細的調查處理了此事。
首先，總部回溯了事件過程，披露了涉事門店的三大管理漏洞，其次該門店立即停業整改，什麽時候整頓合格了，再考慮營業的事情。
總部還對小敏提出了補償方案：分公司總經理將會在24小時內登門道歉，除全額退款外，按照國家法規給予補償，還要請三方機構對當天的食物進行質檢。
他們還表示會解除門店負責人魏某的管理職務，扣除區域分公司的季度績效獎金，以示警告。
食品安全從來都不是小事，比起事後追責，相信很多消費者，都希望店家做到事前合規。
這次的小敏可能是運氣好，能把這件事情給完美解決了，可每天這種事情都有可能在重復上演，並不是所有消費者都能像她一樣，那麽幸運。
民以食為天，食以安為先。因此，希望餐飲行業的所有從業者，都能夠重視食品安全問題，杜絕此類現象的再次發生。
來源：抖音@Han慧敏吖
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