湖南日報全媒體記者 何金燕
【故事】
5月8日是世界微笑日，你曬出八顆牙齒了嗎？為了笑起來更好看，很多人選擇美牙，此類消費糾紛頻發。
如何依法避坑？記者梳理兩起湖南法院近期判決的案例。
一年前，李某到張家界市一家牙齒護理機構整牙。雙方達成口頭協定，李某支付8000元醫療費，該機構提供牙齒畸形矯正、拔牙等多項服務。收費後，該機構出具了【預付款收費單】，但只為李某提供部份醫療服務，就宣告停業。李某訴至永定區人民法院維權。
法院經審理認為，該機構因自身原因不能繼續全面履行合約義務，構成根本違約，應承擔相應的違約責任。法院依法判決該機構退還李某8000元醫療費。
兩年前，許某花費8800元，在湘潭市一家口腔門店做門牙貼面修復，不料牙齒出現酸痛、敏感等不適。許某多次找該門店協商處理無果，後訴至嶽塘區人民法院維權。
法院經審理認為，許某在該門店進行門牙貼面修復是導致其牙齒不適的原因之一；該門店的經營範圍不含醫療服務，未能提供證據證明其安排的醫師具有執業醫師資格，存在過錯。法院依法判決該門店退還許某消費款8800元並支付醫藥費145.6元。
【說「法」】
長沙市律師協會副會長、湖南聯合創業律師事務所副主任 劉研
美牙領域消費糾紛主要有以下兩種情形：
第一、合約違約：其一是根本違約的認定，李某案例中，機構未履行主要服務義務，構成【中華人民共和國民法典】第563條的根本違約，法院判決解除合約並退費。其二是預付卡退款，根據【中華人民共和國消費者權益保護法】第53條，經營者未按約定提供服務的，應退還預付款；若機構停業，消費者可依據【單用途商業預付卡管理辦法】要求退款。
第二、醫療損害的責任認定：其一是過錯推定，許某案例中，門店無醫療資質且無法證明醫師資格，符合【中華人民共和國民法典】第1222條的過錯推定情形，法院直接認定其責任。其二是因果關系舉證，患者需證明診療行為與損害的關聯性。
如何避開美牙套路？
過度治療要拒絕，資質問題要核查。建議簽訂書面合約，明確服務內容、費用、違約責任等；保存包括病歷、收費憑證、溝通記錄等材料；患者應在術前對術後風險充分知情並簽署同意書，根據【醫療糾紛預防和處理條例】規定，患者有權影印病歷，做好術後風險防範。
