四川治理旅遊消費環境重點治理是這八個方面

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四川治理旅遊消費環境重點治理是這八個方面

新聞通氣會現場

四川新聞網成都1月17日訊(記者李丹攝影報道)17日,四川省旅遊發展委員會召開全省「紅盾春雷行動2018」治理情況新聞通氣會。四川新聞網記者從會上獲悉,「紅盾春雷行動2018」――治理旅遊消費環境整治行動從2017年12月18日啟動,將持續開展至2018年3月22日,重點針對「不合理低價遊」等八個方面進行治理。

戶外俱樂部、4S店經營旅遊業務,保健品銷售企業和保險公司用 「贈送」方式組織旅遊業務,旅遊購物店虛假宣傳,旅遊商品以次充好、以假亂真,旅遊合同中存在「霸王條款」等旅遊市場的亂象,都將給予重點打擊。據悉,根據《「紅盾春雷行動2018」加強旅遊市場綜合監管督查工作方案》,該整治行動著眼於旅遊市場需兩部門齊抓共管的突出問題,將突出八項重點工作,強化旅遊市場侵權違法資訊公示和旅遊消費維權。

一是整治經營主體資格。強化經營主體資格執法檢查,依法查處無照經營和未經許可經營旅行社業務的行為,清退無產品名稱、生產廠廠名和廠址、無合格證明等不符合標籤標識規範的旅遊商品情況。

二是整治旅遊商品質量。加強對旅遊商品市場和旅遊購物場所的檢查,嚴厲查處銷售摻雜使假、以假充真、以次充好、以不合格產品冒充合格產品等假冒偽劣旅遊商品行為。

三是整治虛假宣傳和違法廣告行為。重點查處利用廣告作引人誤解的虛假宣傳、偽造或者冒用認證標誌、名優標誌,違法使用旅遊服務質量等級標誌和稱謂,以及旅遊服務價格、酒店星級、景點等虛假承諾行為。

四是整治合同違法行為。嚴厲查處合同欺詐,不簽訂旅遊合同、旅遊合同簽訂不規範和利用旅遊合同格式條款免除經營者自身責任、加重旅遊者責任、排除旅遊者主要權利等「霸王條款」違法行為。

五是治理「不合理低價遊」。整治旅行社低於誠信參考價開展線上線下廣告宣傳,組團社向接受委託的旅行社支付低於接待和服務成本的費用,接受委託的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅遊團隊等行為。

六是規範旅遊團隊執行。整治旅行社、導遊人員在經營管理和導遊服務中未經遊客同意擅自轉並團、降低旅遊服務標準、未按規定使用旅遊團隊電子行程單、擅自變更行程和增減旅遊專案、強制安排購物或誘導消費等行為。

七是規範景區服務管理。督促A級旅遊景區保持服務質量標準,加強遊客流量控制、旅遊安全保障、公共服務設施建設,開展文明旅遊宣傳引導,規範景區內購物商店、經營攤點、民宿和餐飲經營戶經營行為。

八是規範飯店服務質量。督促星級飯店、主題飯店、星級農家樂(鄉村酒店)保持服務質量標準,加強安全保障、設施裝置維護,規範運營管理和服務程式,開展文明旅遊宣傳引導。

四川省旅遊發展委員會相關負責人介紹,下一步,四川省旅遊發展委將會同省工商局在「春節」黃金週前組織開展「紅盾春雷行動2018」旅遊市場綜合監管督查,通過對旅遊重點地區的市場綜合監管機制、執法檢查開展情況、安全管理情況的督查,進一步確保「春節」黃金週期間省內旅遊市場平穩有序。

通氣會上,省旅發委還對2018年全省的旅遊市場治理工作進行了部署。2018年,四川省旅遊市場治理工作將以「大力推動旅遊業高質量發展」為主題,強化部門協同和區域合作,藉助資訊科技運用和與專業化律師團隊合作,在加強旅行社等傳統涉旅企業監管的基礎上,突出線上旅遊企業監管和旅遊包車檢查;積極落實國家旅遊局的即將實施的「鷹眼計劃」和「利劍行動」,鎖定不同區域旅遊市場存在的突出問題,對旅遊市場秩序實施精準監管,為四川旅遊邁向優質旅遊時代助力。