本報記者 李立 杭州報道

小紅薯們很快會發現,在小紅書的廣告筆記下,點選新增的「廣告掛鏈」,可以直接跳轉淘寶、天貓購買相關商品。
5月7日,淘寶、天貓與小紅書宣布達成戰略合作,打通從「種草」到購買的全鏈路,最直接的變化就是小紅薯在小紅書上可以直接實作一鍵購買。
一個是目前互聯網公認的「種草」優質平台,一個是有20多年歷史的中國電商巨頭,擁有最完善的電商基礎設施。淘寶、天貓和小紅書「在一起」,和此前與淘系及微信的互聯互通非常不同,用天貓相關人士的話講,是「劃時代時刻」。
【中國經營報】記者對小紅書使用者、品牌商以及平台關鍵人士進行了訪談,梳理兩者「在一起」可能發生的化學變化,發現說「劃時代」並不誇張。
首先是帶給使用者的體感會非常不同,一鍵直達的購買會帶給平台使用者久違的絲滑體驗。在一個高度重視使用者體驗的互聯網時代,這一點至關重要。
多位小紅書使用者表示,購物的習慣動作是先在小紅書上被「種草」,然後跳轉淘寶、天貓購買。雖然小紅書也按照通行的電商樣版打造了「退貨包運費」「晚發必賠」等標準化服務,但整個電商系統的使用體驗、反饋速度與電商平台仍有很大差距。
對於品牌商而言,淘寶、天貓和小紅書「在一起」,毫無疑問會開啟一些隱藏的增量市場和想象空間。
「很多品牌都是先透過種草,發現小紅書是個做生意的好地方,又順勢在小紅書上開了店鋪,比如ulike、韶音等。」零售電商行業專家莊帥觀察到。
據了解,此次淘寶、天貓和小紅書首次開放UD合作,除了新增效果廣告模式,實作內容投放直接引流至淘寶、天貓店鋪/商品。品牌商家也可直接在小紅書內投放,實作「種草直達」。
很重要的一個隱藏點在於,淘寶、天貓將在效果廣告鏈路提供數位化能力的支持,助力行銷轉化。
用雙方的話講,「合作數據的開放程度前所未有」,涉及「雙方平台的核心資產」: 小紅書首次開放筆記的全鏈路數據,包括閱讀、評論、點贊、收藏、分享等;天貓後鏈路數據則會包括進店、搜尋進店、加購、收藏、關註和成交。
「對合作品牌商開放核心數據,意味著從內容‘種草’到交易轉化全程視覺化,ROI(投資報酬率)也清晰可見。」一位美妝品牌商認為,「一旦合作深入,品牌商可以在全鏈路看到投流、‘種草’以及交易轉換中整個過程的關鍵數據,以此建立更科學、長效的使用者營運,這一點讓人興奮。」
如果使用者體驗、商家效果廣告都能實作肉眼可見的變化,兩個平台「在一起」則被業內視為是一場雙向奔赴。
「雙方合作既是對商家切實經營訴求的直接回應,也是小紅書商業系統更新叠代的體現。」小紅書COO柯南坦言。
盡管小紅書從2018年開始啟動商業化行程,不斷嘗試將內容與電商做結合,努力自建電商閉環,但在電商貨盤和基礎設施打造上顯然並不能快速補課。一旦嘗試開放流量和行銷資源,具有豐富品牌資源的天貓無疑是優先選擇。
對於淘寶、天貓來說,亦是「渴」小紅書久矣。淘寶天貓的管理層以及平台主要合作的品牌商,在不同場合都表達過對小紅書「種草」能力的肯定,小紅書成為品牌行銷繞不開的一環。
「阿裏巴巴在采買流量上也表現出更大魄力,從2024年財報數據可以清晰看到市場費用增加的軌跡。」思辨財經作者仝誌斌認為,這一點在財報電話會上管理層亦有提及。
在淘系對流量的渴望下,小紅書顯然是優質標的。在此之前,淘寶、天貓已經與微博、微信、支付寶、B站、知乎等超200家互聯網平台開展合作,實作了最大範圍的全域營運。天貓總裁家洛表示,繼去年與微信支付、京東物流等達成互通合作,與小紅書的合作,是淘寶、天貓2025年全域營運非常重要的一步。」
在莊帥看來,淘寶、天貓和小紅書在一起可以視為一個多贏合作。「天貓的平台調性、豐富的品牌商家供給、完整成熟的交易體系和小紅書匹配度很高。和小紅書深度合作讓商家在兩個平台的經營難度和成本大幅降低,使用者體驗也大幅提升,可以透過更開放的合作,滿足全網使用者的多樣化需求。」
值得註意的是,小紅書在商業化變現的緊迫感中,正走到一個微妙的選擇時刻:是繼續兢兢業業打造電商閉環,還是一邊自己做電商,一邊進行流量輸出。
「小紅書提倡生活方式電商,定位跟貨架電商並不一樣,今年啟動多輪招商會,毋庸置疑會大力發展。」莊帥對記者表示,「由於使用者行為、思維模式的不同,小紅書特有的社群氛圍,讓小紅書做電商,仍然有機會和天貓、抖音等做出差異化,但產品能力、技術、體驗並非一朝一夕就能做起來,只能慢慢來。」
不過即使看起來再完美的合作,未來究竟怎樣,還取決於雙方合作的深度、廣度與誠意。小紅書和淘寶、天貓在全網互聯互通中,表現出的膽氣和魄力讓人印象深刻,將使用者和商家體驗放前面,讓「競爭歸競爭,商業歸商業」。
(編輯:吳清 稽核:李正豪 校對:顏京寧)