3月20日，京東健康釋出2023年全年財報。財報顯示，2023年內，京東健康總收入為535億元，同比增長14.5%，非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達41.4億元，同比增長58.1%。
截至2023年12月31日，京東健康過去12個月的年度活躍使用者數量超1.72億；第三方商家數量超過5萬家，京東健康互聯網醫院全年日均線上問診咨詢量已超45萬。
如今，即時零售正在成為越來越多人的日常需求，成為一種生活方式，也帶來了健康行業的變革。財報顯示，2023年，京東健康重點聚焦本地即時零售，升級「京東買藥小時達」業務，布局線下自營大藥房，擴大合作藥店網路。京東健康CEO金恩林表示，「過去一年，京東健康，構建和完善線上線下一體化服務體系，讓使用者黏性更強、購物頻率更高；更多新使用者轉化、沈澱為長期購買使用者」。
第三方商家數同比增長超100%，聚焦本地即時零售布局「小時達」
財報顯示，截至2023年底，京東健康第三方商家數量超過5萬家，同比增長超過100%
近年，即時零售市場規模一直處於高速增長中。即時零售高速增長的背後，是新一代消費者消費習慣的改變，如今，即時零售正在成為越來越多人的日常需求，成為一種生活方式，也帶來了健康行業的變革。
2023年，京東健康重點聚焦本地即時零售，升級「京東買藥小時達」業務，透過布局線下自營大藥房和擴大合作藥店網路，覆蓋更多即時零售服務場景和人群。2023年下半年，京東健康在北京開設的多家自營社群店上線「24小時取藥視窗」，可提供平均28分鐘送藥上門服務；為上海近700家線下藥店開通線上醫保支付功能。
在供應鏈基礎設施建設方面，財報稱，京東健康擴大覆蓋全國的倉庫網路和全溫區配送服務範圍，依托國內24個藥品倉和超100個醫療器械、營養保健品倉，已經實作全國225個城市當日達，386個城市次日達。
財報還顯示，2023年內，京東健康線上先發多款新特藥，其中先發原研一類創新藥超30款，打造「新特藥全網先發第一站」；2023年，京東健康營養保健品類上線130萬款新品。
全面推進AI化部署，全年日均線上問診咨詢量超45萬
財報顯示，2023年，京東健康互聯網醫院全年日均線上問診咨詢量已突破45萬。京東健康互聯網醫院還建立了覆蓋全流程的品質管理體系，累計釋出223個標準化診療路徑以及12項醫療品質安全管理制度。
財報還透露，目前，京東健康正在推進產品和解決方案的全面AI（人工智慧）化部署。
去年AIGC（人工智慧生成內容）與大模型興起，為互聯網行業帶來了更大的想象空間。2024年伊始，AI（人工智慧）已經悄悄融入平台業務和商家經營的全流程。
2023年內，基於大模型等技術創新，京東健康面向線上執業醫生推出一系列AI工具，包括雲診室、診後隨訪、專家聯合會診、臨床科研、醫生IP（智慧財產權）品牌孵化、「智慧醫生助手」工具等。財報顯示，2023年，京東健康聚焦智慧醫院、區域衛生系統資訊化升級等場景。2023年，京東健康與溫州醫科大學附屬第一醫院開始合作打造全國領先的智慧醫院服務系統，與長春市凈月高新區共同啟動智慧醫療平台資訊化建設計畫；京東健康還為北京海澱區搭建了AI處方前置稽核系統，已經在近百家基層醫療衛生機構落地使用，日均稽核處方超2萬張。
在互聯網醫療專科建設方面，2023年，京東健康上線了國內第一個皮膚專科互聯網醫院，截至2023年12月，累計服務超1200萬人次，基於大模型的AI輔診準確率超過95%；2023年，在京東健康互聯網醫院平台上執業的精神科醫生和心理咨詢師，已累計服務使用者數十萬人次。
新京報貝殼財經記者 程子姣
編輯 嶽彩周
校對 楊許麗
