很多人都有接到過或者聽說過400電話，這是一種特殊的虛擬電話號碼，是電信業者為企業設立的客戶服務熱線， 只能接聽，不能撥打，主要用於客戶售前咨詢和售後服務。
400電話有什麽用處呢？
400電話具有唯一性，可以繫結整合所有的企業號碼，對外統一宣傳，可以規範企業的推廣方式，不再雜亂無章，能夠有效地提升企業的品牌形象和信譽度。
而且400繫結其他企業號碼之後，如果有人撥打400電話，那麽企業就可以把這個來電轉接到其他指定的企業電話上，實作多路線通話，不會再因為電話被占線而無法接通，為企業和客戶帶來不便了。
除此之外，400電話還具有多種功能。比如，它可以設定黑白名單，控制來電的接聽和拒接；可以設定語音導航，引導客戶自行去辦理業務；可以設定滿意度評價，讓客戶給客服人員打分，有效地提高了企業的服務品質和效率。還有自動應答、留言、設定彩鈴等諸多增值功能，可以從各方面去增強企業的市場競爭力。
總而言之，400電話是一種非常有用的電話服務，它是客戶售前和售後服務的重要工具。企業利用400電話可以有效提高其服務品質和工作效率，還能夠樹立良好的品牌形象，獲得更多客戶的信任和好感。因此，對於企業來說，使用400電話是非常有必要的。
