很多朋友想要安裝中國移動的寬頻，但不知道如何聯系安裝寬頻的工作人員，本期文章結合中國移動的寬頻安裝機制，教大家如何聯系對方。
怎麽聯系中國移動負責安裝寬頻的工作人員？
如果想要聯系中國移動負責安裝寬頻的工作人員，可撥打中國移動的客服電話，然後轉人工，將自己的訴求告知對方，對方會登入使用者的訴求，並且在後台生成工單；工單生成以後，會根據使用者提供的地址及聯系方式，將工單分配給使用者所在地區負責安裝寬頻的工作人員；對方接到工單的24小時之內，會給透過手機號聯系自己，然後預約上門時間，幫忙解決問題。
不過需要註意的是，如果使用者沒有辦理移動寬頻，那麽首先要做的是預約寬頻安裝業務，或者辦理寬頻預裝業務，之後才會有安裝寬頻的工作人員聯系自己，如果自己只是有想要安裝寬頻的意向、打算，那麽將無法直接聯系負責安裝寬頻的工作人員。
中國移動寬頻業務申辦、安裝流程概述
如果想要安裝中國移動的寬頻，一般方法有兩種：第一種是撥打客服電話、或透過App預約寬頻安裝服務，之後會有工作人員聯系自己，然後上門（需要地方營業廳支持）輔助辦理寬頻業務；第二種是使用者本人持本人身份證，去線下移動營業廳辦理寬頻安裝預約業務。當寬頻預裝業務辦理完成後，通常會生成工單，工單會直接派給負責安裝的施工人員，施工人員會根據工作量進行排期，然後聯系客戶，並且預約上門時間。為了方便後續維護，寬頻安裝完畢後，施工人員都會主動將號碼留給客戶。
不過需要註意的是，在沒有申辦寬頻預裝業務之前，沒有渠道獲取施工人員的電話，哪怕獲取了電話，打電話給對方咨詢問題，對方可能也不會幫忙解決或處理。
安裝寬頻的施工人員是中國移動的職工嗎？
安裝寬頻的施工人員不一定是中國移動的職工。很多企業都存在業務外包的現象，如果當地的移動公司將寬頻安裝業務委托給其他公司負責，那麽對方可能就不是中國移動的職工。不過這並不重要，對方只是負責寬頻的安裝和後期的維護、維修，包括但不限於搭建寬頻路線、安裝寬頻、路線檢修、寬頻遷移及拆除等。
如果想要咨詢寬頻相關業務，可以直接去線下營業廳咨詢。營業廳的工作人員會給自己進行講解；如果想要聯系所在區域的寬頻安裝人員，也可以將訴求告知營業廳的工作人員，移動內部會記錄區域負責人的聯系方式，讓工作人員幫忙查詢一下即可。
結束語：對於大多數使用者而言，只要記住一點，如果自己想要安裝移動的寬頻，直接透過網上商城、App、線下營業廳申辦寬頻預裝業務即可，對方會主動聯系自己；如果已經安裝了移動寬頻，那麽就直接撥打客服電話索要聯系方式即可。
